מדיניות פרטיות (Privacy Policy)

עודכן לאחרונה: 06.01.2026

מסמך זה מסביר כיצד אנו מעבדים מידע אישי של משתמשים באתר spiver.co.il (להלן: “האתר”), בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, והתקנות הרלוונטיות.

1. מי אנחנו ופרטי קשר

בקר המידע / האחראי לעיבוד המידע (Controller):
Spiver Israel (ספיבר ישראל)
ח.פ.: 558600078
כתובת: ישראל, רמת-גן, רח׳ ביאליק 32
טלפון: 053-343-8845
דוא״ל לפניות בנושא פרטיות: privacy@spiver.co.il

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע הנמסר על-ידי המשתמש ביוזמתו

האתר אינו כולל טפסים לאיסוף מידע אישי.
מידע אישי עשוי להימסר לנו רק אם המשתמש יוזם פנייה, למשל:

• פנייה בדוא״ל;
• מעבר ולתקשורת באמצעות כפתור WhatsApp.

במקרים אלה אנו עשויים לקבל:

• שם (אם נמסר על-ידי המשתמש);
• מספר טלפון ו/או כתובת דוא״ל;
• תוכן הפנייה וכל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור במהלך התקשורת.

2.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת גלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, כגון:

• כתובת IP (בצורה מושחרת/מקוצרת או באופן שאינו מאפשר זיהוי ישיר);
• סוג מכשיר, דפדפן ומערכת הפעלה;
• שפת ממשק;
• מיקום משוער (מדינה/עיר);
• דפים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר;
• מקור ההפניה לאתר.

3. מטרות איסוף ושימוש במידע

אנו עושים שימוש במידע אישי אך ורק לצרכים הבאים:

• מענה לפניות משתמשים ויצירת קשר בהתאם לבקשת המשתמש;
• שיפור תכני האתר וחוויית המשתמש;
• ניתוח תנועת גולשים ושימוש באתר;
• מדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים;
• אבטחה ותפעול תקין של האתר.

4. מסירת מידע – מרצון

מסירת מידע אישי מצד המשתמש הינה וולונטרית. יחד עם זאת, ללא פרטי קשר מסוימים לא נוכל להשיב לפנייה או לקיים תקשורת בהמשך.

5. Cookies, אנליטיקה וטכנולוגיות פרסום

האתר עושה שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות, לרבות:

• Google Analytics – לצורך ניתוח שימוש ותעבורת גולשים באתר;
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – לצורך מדידת ביצועי פרסום וקמפיינים.

איננו מעבירים למערכות אלה מידע שמאפשר זיהוי ישיר של המשתמש, כגון שם, מספר טלפון או כתובת דוא״ל.

ניהול Cookies

בעת הביקור הראשון באתר מוצג למשתמש באנר מידע בנוגע לשימוש ב-Cookies.
המשתמש יכול לאשר שימוש ב-Cookies או להתאים את ההגדרות באמצעות אפשרויות הניהול בבאנר.
Cookies חיוניים (טכניים) עשויים להישמר גם ללא תלות בבחירת המשתמש, שכן הם נדרשים לתפעולו התקין של האתר.

בנוסף, ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימה כאמור עלולה להשפיע על פעילות חלק מהפונקציות באתר.

6. שימוש ב-WhatsApp

התקשורת עם ספיבר ישראל באמצעות כפתור WhatsApp באתר נעשית ביוזמת המשתמש ובאמצעות פלטפורמה של צד שלישי.
עיבוד מידע במסגרת תקשורת זו כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של WhatsApp ושל חברת Meta.

7. העברת מידע לצדדים שלישיים

מידע אישי עשוי להיות מועבר:

• לספקי שירות טכניים/תפעוליים/אנליטיים/פרסומיים – במידה הנדרשת להפעלת האתר ולמימוש מטרותיו;
• לפלטפורמות אנליטיקה ופרסום (כגון Google ו-Meta);
• לרשויות מוסמכות – אם יידרש לפי דין.

אנו איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם.

8. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי:

• למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן נאסף המידע;
• ו/או למשך זמן נוסף במידת הצורך לצורך עמידה בדין, ניהול מחלוקות או הגנה על זכויות.

9. זכויות המשתמש

בהתאם לדין בישראל, המשתמש זכאי לבקש:

• לעיין במידע אישי שנשמר אודותיו;
• לתקן, לעדכן או למחוק מידע שאינו נכון, אינו מלא או אינו מעודכן.

בקשות יש להפנות לכתובת: privacy@spiver.co.il.
לצורך טיפול בבקשה, ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהות הפונה.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכניים סבירים להגנה על מידע אישי מפני גישה לא מורשית, דליפה, שינוי או שימוש לרעה, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, במידה החלה על פעילותנו.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים בהם נעשה שימוש באתר (לרבות Google ו-Meta) עשויים לעבד מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל. במקרים אלה נעשה שימוש באמצעי הגנה מקובלים בהתאם לאופן הפעולה של ספקי השירות.

12. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע אישי מקטינים. אם ייוודע לנו שמידע של קטין נמסר לנו ללא הרשאה מתאימה, נפעל למחיקתו.

13. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר בציון תאריך העדכון האחרון.